No importa el tamaño de su empresa, la frase "transformación digital" puede hacer que cualquier dueño se sienta un poco nervioso. ¿Qué implica para sus sistemas tecnológicos actuales? ¿Cuántos problemas habrá que solucionar? ¿Y qué significa realmente la frase?

Vamos a desglosar el término "transformación digital" para que entienda como implementarla puede ayudar a su PyME

¿Qué es la transformación digital?

Primero lo primero: la transformación digital no se logra con solo apretar un botón. Es un término que representa una variedad de transiciones digitales e integraciones basadas en los objetivos de la empresa. Idealmente, las implementaciones realizadas durante una transformación digital cambiarán la forma en que opera su empresa y cómo continúa deleitando a sus clientes. Una transformación digital tampoco tiene que ser completamente digital: también marca un cambio cultural para su empresa a medida que comienza a adoptar y experimentar con nuevas tecnologías.

Al considerar la transformación digital de esta manera, encontrará que la definición es mucho más fluida de lo que podría haber pensado anteriormente, ya que depende en gran medida de los deseos y necesidades de una empresa en particular.

¿Qué no es la transformación digital?

El mito que rodea la transformación digital es que comprometerse con el cambio implica hacer que todas sus estrategias y sistemas actuales pasan a ser obsoletos, y a su vez que pasara a desechar todos los procesos en papel, reemplazandolos con un software complicado.

La buena noticia es que no da tanto miedo como parece. La transformación digital es subjetiva, es diferente según cada empresa y a menudo implica cambios sutiles y manejables.

Por ejemplo, algunas empresas pueden implementar la transformación digital ingresando los datos de sus clientes en un CRM o agregando bots de chat a su sitio web para ayudar a los clientes potenciales. Otros pueden centrarse en asegurar sus datos en línea, encontrar nuevas formas de aprovechar las capacidades de la nube o expandir la comunicación entre sus departamentos.

¿Qué deben saber las PyMEs?

Cada vez más las pequeñas empresas ven la utilidad que una transformación digital puede traer a su organización.

Mientras considera realizar una transformación digital, asegúrese de evaluar con qué se sienten cómodos sus empleados. Por ejemplo, si su empresa ya usa un CRM, ¿qué capacidades adicionales puede ofrecer ese CRM que le brinden una mejor visión de sus clientes y ayuden a sus empleados a tener éxito?

Algunos puntos a tener en cuenta para evaluar si su empresa puede beneficiarse de una transformación digital:

• Hubo una caída en el número de nuevos clientes o en las ventas a clientes existentes

• Cuando las tácticas de marketing que resultaban exitosas ya no genera nuevos clientes potenciales

• Su red o conexión a internet ya no son capaces de soportar el uso de sus empleados y clientes

• Su empresa tiene una gran cantidad de datos de clientes, pero no hay una buena manera de almacenarlos o analizarlos

• La experiencia para sus clientes es inconsistente o le está costando ventas

• Tiene información en línea que no está protegida correctamente

• No tiene los recursos internos necesarios para invertir en redes sociales, community management, informes y análisis

Las soluciones digitales a los problemas mencionados anteriormente pueden ayudar a cualquier empresa a crecer y tener éxito, independientemente de su tamaño.

Cómo elaborar una estrategia para su transformación digital

Si cree que su PyME puede necesitar una transformación digital, es importante comenzar con una estrategia que lo ayude a mantener los objetivos de su empresa a la vanguardia de este cambio mientras mantiene informado a todo su equipo.

Primer paso: investigación y brainstorming

Comience su estrategia analizando cual es el objetivo de su propia empresa con la transformación digital. ¿Qué busca ganar implementando el cambio? Ya sea que esté buscando aumentar la generación de leads o quitar algunas tareas de las responsabilidades de sus empleados de manera que puedan concentrarse en trabajos más importantes, es hora de ser específico.

Una vez que los objetivos de su empresa estén claros, realice una investigación competitiva. ¿De qué maneras se han nivelado los otros actores en su industria a través de la transformación digital? ¿Dónde ve oportunidades para tener éxito en su mercado actual mediante la implementación de un cambio digital?

Segundo paso: involucre a su equipo

Realizar cambios tecnológicos que afecten principalmente a sus empleados sin una conversación previa puede hacer que su equipo esté menos que entusiasmado con el cambio.

Esta aprensión y resistencia podría tener muchas causas fundamentales, dependiendo de su empresa y su dinámica. Por ejemplo, al 35% de los millennials les preocupa que la transformación digital sea una forma codificada de decir que serán reemplazados por inteligencia artificial. Por otro lado, los empleados mayores pueden sentirse incómodos con las tecnologías más nuevas.

Pase lo que pase, es importante abordar las preocupaciones de sus empleados discutiendo por qué y cómo su empresa progresará digitalmente, y los recursos disponibles para ellos a medida que lo hace. Esto asegurará una transición más suave durante sus turnos digitales.

Cómo elaborar una estrategia para su transformación digital

Si cree que su PyME puede necesitar una transformación digital, es importante comenzar con una estrategia que lo ayude a mantener los objetivos de su empresa a la vanguardia de este cambio mientras mantiene informado a todo su equipo.

Primer paso: investigación y brainstorming

Comience su estrategia analizando cual es el objetivo de su propia empresa con la transformación digital. ¿Qué busca ganar implementando el cambio? Ya sea que esté buscando aumentar la generación de leads o quitar algunas tareas de las responsabilidades de sus empleados de manera que puedan concentrarse en trabajos más importantes, es hora de ser específico.

Una vez que los objetivos de su empresa estén claros, realice una investigación competitiva. ¿De qué maneras se han nivelado los otros actores en su industria a través de la transformación digital? ¿Dónde ve oportunidades para tener éxito en su mercado actual mediante la implementación de un cambio digital?

Tercer paso: avance paso a paso

La transformación digital para su empresa no tiene que ser costosa. Antes de invertir mucho en nuevas máquinas o software, busque la forma más rentable de implementar cambios digitales para optimizar su negocio.

Por ejemplo, las soluciones de almacenamiento basadas en la nube son una herramienta digital popular para las pequeñas empresas. Ayudan a reunir y mantener su información importante en un solo lugar (sí, ¡esto cuenta como una transformación digital!).

Pase lo que pase, es importante abordar las preocupaciones de sus empleados discutiendo por qué y cómo su empresa progresará digitalmente, y los recursos disponibles para ellos a medida que lo hace. Esto asegurará una transición más suave durante sus turnos digitales.

Busque ayuda

¿Nuestro último consejo sobre transformación digital? Si no está seguro de cómo comenzar, trabaje con alguien que lo sepa. Los expertos de Abono IT estarán encantados de ayudarlo a implementar las transformaciones digitales que pueden aumentar la generación de leads, ayudarlo a ahorrar dinero y modernizar procesos potencialmente costosos. Contáctanos hoy para comenzar.